সচরাচর জিজ্ঞাস্য
এখানে SBJ66 সম্পর্কে কিছু সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে। আপনি যদি আপনার প্রশ্ন খুঁজে না পান নীচের তালিকা, আমাদের গ্রাহক সমর্থন যোগাযোগ করুন.
আমার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত লগইন ব্যর্থতার কারণে লক হয়ে গেছে, আমি কী করতে পারি?
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বেশ কয়েকটি অসফল লগইন চেষ্টার পরে লক হয়ে যায়, তবে পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
পাসওয়ার্ড রিসেট করুন:
১. “পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন” নির্বাচন করুন:
স্ক্রিনে প্রদর্শিত ‘পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন’ অপশনটিতে ক্লিক করুন।
২. রিসেট পদ্ধতি নির্বাচন করুন:
- ইমেইল রিসেট:
আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং SBJ66 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভেরিফায়েড ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন, তারপর “পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন” ক্লিক করুন। একটি অস্থায়ী পাসওয়ার্ড আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে। এটি ইনবক্সে না পেলে স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন। - এসএমএস রিসেট:
আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং ভেরিফায়েড ফোন নম্বর প্রদান করুন। জমা দেওয়ার পরে, একটি অস্থায়ী পাসওয়ার্ড সম্বলিত একটি এসএমএস পাবেন।
৩. নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন:
অস্থায়ী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগইন করুন এবং স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশ অনুসরণ করে এটি আপনার পছন্দমতো পাসওয়ার্ডে আপডেট করুন। প্রথমে অস্থায়ী পাসওয়ার্ড দিন, তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট এবং নিশ্চিত করুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোট:
- তিনটি এসএমএস রিসেট অনুরোধের পরে ৭২ ঘণ্টার অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।
- অস্থায়ী পাসওয়ার্ড পাওয়ার ১৫ মিনিটের মধ্যে লগইন করুন, অন্যথায় এটি মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
- ইমেইল এবং এসএমএস রিসেট পদ্ধতি আলাদাভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে; একটি ব্যর্থ হলে অন্যটি চেষ্টা করুন।
অতিরিক্ত সহায়তার জন্য:
যদি আরও সহায়তা প্রয়োজন হয়, আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা প্রয়োজনে আপনার পাসওয়ার্ড যাচাই এবং ম্যানুয়ালি রিসেট করতে সাহায্য করবে।