সচরাচর জিজ্ঞাস্য
এখানে SBJ66 সম্পর্কে কিছু সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে। আপনি যদি আপনার প্রশ্ন খুঁজে না পান নীচের তালিকা, আমাদের গ্রাহক সমর্থন যোগাযোগ করুন.
কেন আমার উত্তোলনের স্ট্যাটাস ‘সাফল্য’ দেখাচ্ছে, কিন্তু আমার পেমেন্ট গেটওয়ে/ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে এখনও তহবিল পাওয়া যায়নি?
স্থানীয় ব্যাঙ্কিং নিয়ম অনুসারে ব্যাঙ্কের সীমাবদ্ধতা বা প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের কারণে এই সমস্যাটি ঘটতে পারে। কেন এটি ঘটতে পারে তা এখানে:
1. ব্যাঙ্কের সীমাবদ্ধতা:
- ব্যাঙ্কগুলি লেনদেনের উপর সীমা আরোপ করতে পারে এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়, প্রত্যাহারের অনুরোধ আমাদের সিস্টেমে “সফল” হিসাবে দেখাতে পারে কিন্তু এই বিধিনিষেধ বা উচ্চ লেনদেনের পরিমাণের কারণে ব্যাঙ্কের পক্ষে মুলতুবি থাকে৷
2. বিপরীত প্রক্রিয়া:
- কিছু ক্ষেত্রে, রিসেলারের ব্যাঙ্ক পরিমাণ কেটে ফেলতে পারে কিন্তু প্রাপকের পক্ষ থেকে তা পরিষ্কার করতে ব্যর্থ হয়। ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে এই লেনদেনগুলি 3-5 ব্যাঙ্কিং দিনের পরে আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হতে পারে।
3. আপনি যা করতে পারেন:
- যদি আপনার তহবিল 5 কার্যদিবসের মধ্যে জমা না হয়, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের 24/7 লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
- দ্রুত রেজোলিউশনের জন্য পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট প্রদান করুন।
নিশ্চিন্ত থাকুন, সমস্যাটি অবিলম্বে সমাধান করা নিশ্চিত করতে আমরা সক্রিয়ভাবে ব্যাঙ্ক এবং রিসেলারদের সাথে যোগাযোগ করছি।